Zwroty i wymiana

1. Warunki zwrotu:

• Produkty muszą być w oryginalnym stanie, nienaruszone i nieuszkodzone.
• Zwroty są przyjmowane w ciągu 14 dni od daty dostawy.

2. Proces zwrotu:

• Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając wiadomość na adres drhandmade.pl@gmail.com lub dzwoniąc pod numer +48 535 041 279.
• Podaj numer zamówienia, imię i nazwisko oraz powód zwrotu.
• Otrzymasz od nas instrukcje dotyczące zwrotu oraz numer autoryzacji zwrotu.

3. Koszty zwrotu:

• Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że zwrot jest wynikiem błędu z naszej strony (np. otrzymanie niewłaściwego lub uszkodzonego produktu).

4. Zwrot środków:

• Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów, dokonamy zwrotu środków w ciągu 7 dni roboczych.
• Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że zgodzisz się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

5. Wymiana produktów:

• Jeśli chcesz wymienić produkt, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w celu uzgodnienia szczegółów.

6. Produkty wyłączone z prawa do zwrotu:

• Produkty personalizowane lub wykonane na specjalne zamówienie nie podlegają zwrotowi ani wymianie,
• Karty podarunkowe nie podlegają zwrotom.

Jeżeli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące naszej polityki zwrotów, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Jesteśmy tutaj dla Ciebie!